PolĆtica de reembolso
1. Devoluciones y reembolsos
En Ana & Bella's Fashion Canvas, nos comprometemos a brindar una calidad excepcional y la mĆ”xima satisfacciĆ³n al cliente. Si no estĆ” completamente satisfecho con su compra, con gusto le ofrecemos las siguientes opciones, de acuerdo con nuestra PolĆtica de Devoluciones y Reembolsos.
CrƩdito de la tienda
No ofrecemos reembolsos en efectivo.
Las devoluciones aprobadas se emitirƔn como crƩdito en la tienda, que podrƔ utilizarse para futuras compras en Ana & Bella's Fashion Canvas.
El crƩdito de la tienda no es transferible, no tiene valor en efectivo y no se puede canjear por dinero en efectivo.
Intercambios
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 15 dĆas naturales siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
Los artĆculos elegibles pueden canjearse por:
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Otro tamaƱo (sujeto a disponibilidad)
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Otro color (sujeto a disponibilidad)
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Otro artĆculo de igual o mayor valor (el cliente es responsable de pagar cualquier diferencia de precio).
Transcurrido el plazo de 15 dĆas para devoluciones, no se aceptarĆ”n mĆ”s cambios.
Tenga en cuenta que todos los cambios estƔn sujetos a la disponibilidad del producto.
Los artĆculos diseƱados a medida, personalizados, hechos por encargo, en oferta, en liquidaciĆ³n y de ediciĆ³n limitada son de venta final y no admiten devoluciones, cambios ni crĆ©dito en tienda.
2. Condiciones para devoluciones
Para poder optar a un cambio o a un crĆ©dito en tienda, todos los artĆculos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
El artĆculo debe estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y en su estado original.
Deben incluirse todas las etiquetas originales, el embalaje, los accesorios y los certificados (si corresponde).
La solicitud de devoluciĆ³n debe presentarse dentro de los 15 dĆas naturales siguientes a la fecha de entrega.
Se requiere un comprobante de compra o confirmaciĆ³n de pedido vĆ”lido.
No se aceptarĆ”n artĆculos que presenten signos de desgaste, daƱos, alteraciones, mal uso, manchas, olores o manipulaciĆ³n inadecuada.
Los siguientes artĆculos son de venta final y no admiten devoluciones, cambios ni crĆ©dito en tienda:
Productos personalizados o hechos a medida
JoyerĆa diseƱada a medida
Calzado a medida
Accesorios personalizados
Tarjetas de regalo
ArtĆculos en oferta, liquidaciĆ³n o promociĆ³n
Colecciones de ediciĆ³n limitada
Ana & Bella's Fashion Canvas se reserva el derecho de inspeccionar toda la mercancĆa devuelta antes de aprobar un cambio o emitir un crĆ©dito en tienda. Los artĆculos que no cumplan con las condiciones anteriores podrĆ”n ser devueltos al cliente a su cargo.
3. CĆ³mo iniciar una devoluciĆ³n
Si desea solicitar un cambio o recibir un crƩdito en la tienda, siga estos pasos:
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ComunĆquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente a travĆ©s de anaot@anabellasfashioncanvas.com o anabellasfashionconsultant@gmail.com dentro de los 15 dĆas calendario posteriores a la recepciĆ³n de su pedido.
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Por favor, incluya la siguiente informaciĆ³n:
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Su nombre completo
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NĆŗmero de orden
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Comprobante de compra
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Una breve explicaciĆ³n del motivo de su devoluciĆ³n o cambio.
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FotografĆas del artĆculo si estĆ” daƱado, defectuoso o incorrecto.
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Una vez que su solicitud haya sido revisada y aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devoluciĆ³n, incluyendo la direcciĆ³n de envĆo.
Tenga en cuenta que no se aceptarĆ”n devoluciones ni cambios sin la autorizaciĆ³n previa de Ana & Bella's Fashion Canvas.
El cliente es responsable de embalar el artĆculo de forma segura y en su estado original, incluyendo todas las etiquetas, el embalaje y los accesorios originales. Salvo que la devoluciĆ³n se deba a un error nuestro o a un artĆculo defectuoso, los gastos de envĆo de la devoluciĆ³n correrĆ”n a cargo del cliente.
4. ContƔctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra PolĆtica de Reembolsos y Cambios, pĆ³ngase en contacto con nosotros.
El lienzo de la moda de Ana y Bella
š§ anaot@anabellasfashioncanvas.com
š§ anabellasfashionconsultant@gmail.com
š www.anabellasfashioncanvas.com
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El lienzo de la moda de Ana y Bella
DiseƱado por Ana Ortiz Torrent